سياسة الضمان والصيانة

يغطي الضمان عيوب التصنيع وفق شروط الجهة المصدرة له. تُذكر مدة الضمان وتفاصيله في بطاقة أو وثيقة المنتج عند الشراء.

لا يشمل الضمان عادة التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الصدمات أو الحوادث أو الإصلاح لدى جهة غير معتمدة أو الاستهلاك الطبيعي للأجزاء، وفق شروط العلامة.

أحضر الساعة مع الفاتورة ووثيقة الضمان وملحقاتها إلى أحد الفروع المفعلة. يفحص الفريق الساعة قبل تحديد الإجراء والمدة والتكلفة إن لم تكن الحالة مشمولة بالضمان.

لا تبدأ أعمال الصيانة المدفوعة إلا بعد توضيح نطاق العمل والتكلفة والحصول على موافقة العميل. قد تتغير المدة بحسب توفر القطع وطبيعة الخدمة.

نحرص على اتباع متطلبات العلامة والحفاظ على أصالة الساعة. قد تتطلب بعض الحالات إحالتها إلى مركز أو جهة معتمدة، ويُبلغ العميل بذلك مسبقًا.